1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

Este sitio web es operado por Ozo, una marca propiedad y gestionada por SEG Enterprises SL.

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SEG Enterprises SL
Dirección: Blaumar 11, 2-1, 08810, Barcelona, España
Correo electrónico: ozoworldofficial@gmail.com

A lo largo de esta Política de Privacidad, los términos «Ozo», «nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a SEG Enterprises SL.

Finalidad de esta Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, podemos recopilar:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Contraseña (almacenada de forma segura y cifrada)

• Preferencias de la cuenta

Información de pedidos

Cuando realiza un pedido, podemos recopilar:

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Número de teléfono

• Detalles del pedido

• Información de la transacción

Información de comunicaciones

Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Su nombre

• Su dirección de correo electrónico

• Cualquier información incluida en sus mensajes

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Información del dispositivo

• Información sobre el uso del sitio web

• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y gestionar cuentas de clientes

• Procesar y completar pedidos

• Proporcionar atención al cliente

• Procesar pagos

• Entregar los productos adquiridos

• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

• Cumplir con obligaciones legales

• Mejorar la funcionalidad y la seguridad del sitio web

No vendemos datos personales a terceros.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución contractual

Para crear cuentas de clientes, procesar pedidos, entregar productos y proporcionar atención al cliente.

Obligaciones legales

Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de protección al consumidor y otros requisitos legales aplicables.

Intereses legítimos

Para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y gestionar nuestras operaciones comerciales.

Consentimiento

Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de tratar datos personales para fines específicos.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Al realizar una compra, cierta información personal y relacionada con el pago puede compartirse con Stripe exclusivamente con el fin de procesar transacciones y prevenir fraudes.

No almacenamos ni tenemos acceso a la información completa de sus tarjetas de pago.

6. Alojamiento del sitio web

Nuestro sitio web está alojado y operado mediante Wix.

Wix puede tratar determinados datos personales en nuestro nombre, incluida la información de cuentas, la información sobre el uso del sitio web y los datos técnicos necesarios para operar el sitio web y proporcionar servicios de comercio electrónico.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que enviamos productos a todo el mundo y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar internacionalmente, su información personal puede transferirse a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan dichas transferencias, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que los datos personales permanezcan protegidos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse durante períodos más largos cuando así lo exijan obligaciones contables, fiscales o legales.

La información de las cuentas de clientes se conservará hasta que la cuenta sea eliminada o deje de ser necesaria para fines comerciales legítimos.

9. Eliminación de cuentas

Los clientes pueden eliminar su cuenta a través del sitio web cuando esta funcionalidad esté disponible.

Si la eliminación de la cuenta no está disponible o se requiere asistencia, los clientes pueden solicitar la eliminación contactándonos en:

ozoworldofficial@gmail.com

Tenga en cuenta que cierta información podrá conservarse cuando así lo exija la ley, incluidas obligaciones contables, fiscales o de prevención del fraude.

10. Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar información inexacta

• Solicitar la supresión de sus datos personales

• Limitar el tratamiento de sus datos

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

ozoworldofficial@gmail.com

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Aunque adoptamos precauciones razonables para proteger la información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

Puede proporcionarse información adicional sobre las cookies en nuestra Política de Cookies independiente.

13. Enlaces a terceros

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Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visiten.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

15. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

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